太平人寿河南商丘客户司女士近日来到公司上海地区的服务网点柜面,向工作人员提出退保要求,谁知此举却让她意外获得了一笔差点“失之交臂”的理赔金3.5万余元。 于2009年在河南商丘购买太平人寿重大疾病保险的司女士一直对保险十分认同,2015年1月,司女士因确诊早期宫颈癌接受了手术治疗,术后逐渐康复。正当司女士暗自庆幸自己未雨绸缪购买了重大疾病保险时,却被朋友一句“保险公司的重疾险只会赔那些严重得要死了的病”当头浇了一盆冷水。于是司女士来到太平人寿上海分公司申请退保。太平人寿服务人员进一步询问了司女士的病情告知司女士,她所罹患的疾病符合重大疾病赔付标准,属于保险责任之内,她完全可以申请理赔,而不是退保。随后,太平人寿服务人员不仅上门协助司女士准备理赔材料,还通过“全国通”服务平台解决了司女士投保在商丘、治疗和申请理赔在上海的跨地域问题,顺利完成理赔,支付司女士理赔款3.5万余元。 太平人寿提醒保户不能“想当然”,还是得交给保险公司专业的人来界定和处理,否则就很可能和司女士一样产生误解,甚至错误退保导致自身的保障权益受到损害。 |
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