近日,济南分公司有一次兑现了服务承诺,优秀服务品质获得客户好评。 2012年客户王先生在平安投保了鑫盛保险。2013年5月21日王先生因车祸导致右胫腓骨粉碎性骨折,随即入院治疗。今年3月1日,王先生向公司申请理赔,但其行动不便,一直在家休养,上下楼都十分困难,更无家人照料,看此情形,理赔人员主动承担起协助理赔的责任,从客户报案到提交资料,仅仅用了2个工作日便完成理赔,同时协助客户办理理赔金领取方式变更手续,整个理赔过程只让客户到柜面一次,大大方便了客户,经审核公司向客户赔付了医疗费3333.33元,兑现了公司的服务承诺。 平安寿险一贯秉行主动、简单、方便、及时、可靠服务理念,将P-STAR精神传递给千家万户,不管是VIP还是普通客户,平安人都会给予最大程度的关爱。
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