2014年6月初，平安寿险泰安中支服务人员徐东接到客户胡先生打来电话称，他的妻子田女士感觉胸部不适，准备到医院去做检查。徐东经查询了解，田女士2001年投保了一份平安寿险的康泰重疾+住院医疗+住院安心，遂告知客户如果需要住院治疗请及时报案，以便提高理赔的速度。　　

三天后，胡先生来电称田女士经医院检查确诊为乳腺癌需要住院治疗，徐东抑制住心里难过的情绪，宽慰客户先安心治疗，并及时在系统中进行了报案处理。田女士是徐东的初中同学，今年44岁，孩子就读高二，明年面临高考，夫妻两人都在煤矿上班，因效益不好已连续3个月没发工资了，家庭生活压力较大，这个时候生病更是雪上加霜。经过20多天的治疗，客户出院后，徐东立即协助客户整理理赔资料提交理赔申请，三天后胡先生来电话称理赔金18000元到帐了，并向徐东表示了感谢。　　

因田女士购买的保险中包含住院医疗和住院安心，后期的住院治疗可以继续申请理赔。保险不是奢侈品，而是人们日常生活的必需品，只有未雨绸缪，提前做好规划，才能在风雨来临时为你遮风挡雨。愿每个家庭拥有平安。