信守承诺，客户贷款“变”赔付
2014-11-17 19:39:24 文章来源：平安寿险 作者：佚名
文章简介：
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近日，一位王姓客户来到公司柜面办理保单贷款为妻子治病。在审核过程中，公司服务人员发现客户妻子这种情况已符合重大疾病赔付条件。公司立即向客户赔付了重大疾病理赔并豁免了后期的主险保费。
客户妻子在几个月前便诊断出患有重大疾病，但是客户为避免妻子担忧，隐瞒了实情。现在妻子的病情还在恶化，家里经济也不宽裕，客户便来到公司柜面欲办理保单贷款。
了解情况后，公司服务人员立即将这一事项与公司理赔人员沟通，并告知客户需准备的材料。在客户递交理赔材料后，5天内，公司即完成了客户的重大疾病理赔金的赔付，并豁免了后期的主险保费。
收到理赔款后，客户还专程来到柜面对公司服务人员表示感谢。 |
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