平安寿险好服务 E化平台立功劳
2014-11-17 19:53:25 文章来源:平安寿险 作者:佚名
文章简介:
平安一账通是公司为客户提供的创新式综合金融服务平台。通过登陆一账通,平安客户只需要一个账户、一套密码、一次登录,便可轻松进行多项保单管理,一账通为客户带去简单便捷售后服务的同时,更赢得客户赞誉。 近日,客户李先生亲临温州寿险柜面,告知柜员自己在5月份已搬家,担心换了地址后,平安的各类通知书、发票等无法寄达,如若还寄到原地址又会造成个人信息泄露,希望公司能帮其解决难题。柜员在了解李先生情况后,立刻跟客户介绍平安一账通,告知客户升级其一账通权限至高级,即可在家更改联系地址,确保各类通知书、发票、短信提醒能够准确送达,且向李先生推荐了电子函件服务,告知开通之后,各类通知书将通过邮件形式发送至客户邮箱。李先生感觉两项业务非常简便,当即决定开通一账通和电子函件服务,在柜员的指导下,李先生成功修改地址。临别,服务人员递给李先生一份E服务权限小折页,了解保单服务问题的解决途径。李先生直夸赞平安服务平台的强大,服务人员热情、专业。 温州寿险始终秉承简单、便捷、友善、安心的服务理念,将客户至上的原则贯彻于工作的每一个环节,用心服务好每一个客户,为客户提供极具人性化、便捷化、优质化的服务体验。 |
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