E化平台让客户感受平安不一样的服务
2014-11-17 19:52:14 文章来源:平安寿险 作者:佚名
文章简介:
六月的一个下午,有一位孕妇妈妈来到了平安寿险客服大厅,一脸茫然不知所措的样子,原来事情是这样的:李女士由于家中财务需要周转现在急需用钱,听说保单可以办理贷款手续,但是也不知道该怎么办?于是便就近前往平安人寿保险公司的客服大厅。 在我们了解了冯女士的需求后,耐心地与李女士说:“女士,您先不着急,我马上帮您查询一下您的保单情况。”经过系统查询,该客户为投保人,具有贷款的资格,她所购买的险种也符合保单贷款要求,而且客户已经开通了平安一账通寿险E服务高级权限。据操作规则,此时只需要核对客户身份证和存折就可以直接为她办理保单贷款。客户提供了相应的资料,短短的几分钟,便为客户办理好了贷款业务,并且告知款项将于2-3个工作日到账。李女士惊讶地说:“太不可思议了,之前咨询过好多家保险公司,都说要一个多星期贷款才可以到账,且手续特别繁琐,真没想到平安保险公司不到十分钟就全部办理完毕了,真是太感谢平安了,解了燃眉之急啊。” 看似简单的操作,却通过E化平台让客户感受到平安不一样的服务。E化服务的推行,使保单业务办理更加及时、简单、方便,也让客户切实感受到平安服务简单便捷,友善安心。 |
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|