平安寿险让客户用最便捷的方式办理业务
2014-11-27 19:17:14 文章来源:平安寿险 作者:佚名
文章简介:
近日,平安寿险柜面人员因多次认真指导同一名客户在“一账通“进行操作业务,客户感受到平安服务的便捷,对柜面人员的服务态度给予了高度好评。 客户张先生一大早到公司柜面申请办理贷款,柜员发现客户刚把保费交到存折,公司还没有转进来缴费,只能按照未交本期保费的现金价值进行贷款,由于客户紧急需要用钱,柜员当场指导客户注册网络E服务,并给予升到高级,指导客户通过网络E进行借款操作,该客户当天下午就收到款项,非常高兴。第二天,该客户再次亲临柜面,表示要继续将增加的现金价值贷款出来,但是一时间忘记如何操作网络一账通,希望柜员再次指导其通过网络E将剩下的可贷款金额贷出。柜员进行了认真的指导,让客户用手机拍下每一个操作的步骤,同时将如何通过一账通还款也进行了指导。最后,客户终于记住了如何进行一账通的操作。张先生对柜员耐心给予讲解及指导的态度高度赞赏,同时对一账通的强大功能及方便可靠非常信任,表示自己今后将使用一账通自助服务,避免路途遥远,来回奔波。 “让客户用最便捷的方式办理业务”一直以来都是平安寿险服务的宗旨,未来的日子里,我们将继续为客户寻找“最便捷”的服务方式,保持服务人员对客户的热忱,让客户真正感受的专业的,贴心的服务。 |
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