为贯彻落实消费者权益保护工作，提升客户服务水平，进一步提高保险消费者的自我保护意识和风险防范能力，富德生命人寿贵州分公司积极响应监管部门及总公司的号召，以多种形式开展“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”消费者权益保护宣教活动。

3月10日，富德生命人寿贵州分公司召开“3.15期间保险消费者权益保护工作”专项会议。分公司总经理何松作工作部署，要求各部门、各机构充分调动一切资源，实现前后线联动，切实做好“3.15”期间消费者权益保护，确保各项活动顺利开展。

在3.15当天，富德生命人寿贵州分公司及各机构开展了“总经理接待日”活动，公司主要负责人主动加强与客户之间的沟通，广泛听取客户意见，倾听客户心声，解决客户的疑问，进一步保护保险消费者合法权益。同时，在职场大厅张贴普及保险知识主题海报，摆放易拉宝展架、保险知识书刊、宣传折页，向消费者进行保险知识普及宣传；各分支机构还积极参加当地行业协会组织的宣传活动，深入社区、广场、老年活动中心等场地，注重加强对老年人等重点群体权益保护宣传，发放保险知识宣传折页，主要内容涉及到反洗钱、防范非法集资等知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代；聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费观念，引导青少年、在校学生等年轻消费者正确认识各类保险产品的风险保障作用。

富德生命人寿贵州分公司始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务宗旨，高度重视消费者权益保护，通过形式多样的线上及线下教育宣传活动，引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识，切实把消费者权益保护工作落到实处。（董银锋）