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一、支行的发展，班子是关键。要求支行班子强化责任意识，增强信心，开阔思路，勤勉务实，真抓实干，抓住时机，快速出击，大胆营销，迎难而上，带领全行员工坚定信心，奋发图强，为实现目标而努力拼搏。 二、明确责任，充分发挥团队力量。有效发挥三方面人员的工作积极性。一是积极发挥网点负责人的作用，在工作中要起到率先垂范，鼓舞士气的作用；二是积极发挥客户经理作用，该行营销人员由原来的三人增加为五人专职营销，把更多有资源、有能力的人员配置到营销岗位上，对卷烟商户实行“一对一”上门服务，变坐商为行商，有效增强市场竞争力；三是积极发挥一线窗口人员作用，对一线窗口人员的工作状态、服务水平、业务技能，支行统筹安排，多管齐下，将竞争形势、发展目标讲明，将办法措施讲透，争取员工理解，激发员工斗志，提升员工士气。 三、抓目标客户，夯实业务发展基础。针对“个人客户多而不优、法人客户既不多也不优”的矛盾较为突出的特点，支行改变战略，“以客户为中心，以优质客户为重点服务对象”，坚持既要抓大也不放小的原则，组织营销人员对该县教育园区、工业园区的搬迁户、被征用土地的农民、入住客户等实行差别服务，分层次进行营销，积极培育优质客户。 四、抓结构调整，大力发展资产业务。注重个人消费信贷、小企业融资业务的发展。目前，支行从县城现有的500多户中小企业入手，细查符合信贷政策的企业，加大走访力度，实行重点营销，力争对地方经济有所支持而改变过去该行在县域的不利影响。 五、抓管理机制，激发全员经营活力。完善支行绩效考核体系。结合今年省分行考核内容的变化，细化绩效考核办法，加大对储蓄存款、对公存款、个人贷款业务等效益指标的考核力度，配合专项奖励挂钩制度，加快经营转型，努力提升同业竞争力。 六、强化学习力度，提升员工数质。通过为员工搭建良好学习平台，重点强化操作和服务培训，选派积极进取的同志到州到省进行现场操作培训，切实提升其业务技能、服务质量和营销水平。 |
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