“非常感谢各位员工为我提供的优质服务和周到帮助，你们的热心与工作解我于燃眉，我感到无比温暖。这是中国南京留给我的美好记忆”。
　　这是工行光华路支行留言簿上的一则外文留言，其间流露出的感激和真诚令人感动。本周四临近下班，外国友人麦德火速冲进该网点急办挂失。他本人因事急需回国，但银行卡丢失无法取钱，非常困扰。看到客户的焦急不安，网点大堂经理没有多想，赶紧上前帮他填写挂失申请单。但具体办理时，柜员发现麦德的护照信息和开户预留信息不符，只好请其拿回原来的护照。但此时已至下班，当班主任和大堂经理边安慰麦德边耐心等他的朋友送来护照。期间与麦德的交谈中，网点得知其要用美元，又顺便推荐了工行个人结售汇的星级优惠和网银汇款折扣，工行产品的便捷与价格推广令麦德听后非常有兴致，当场换汇美元回国备用。麦德说，这是他第一次利用本土银行渠道办理结算和产品，以往只是存取款简单业务，网点的服务和产品让他见识到中国本土银行的实力。出于对服务的满意，这名外国小伙子拨通了95588服务热线，并在意见簿上写下了对网点服务的肯定和期望。
　　作为南京青奥银行业的唯一合作伙伴，工行省分行营业部正在火热开展网点练兵，以热情、高效和便捷的金融服务为南京创建青奥新形象，而每一个南京人的真诚与热心就是一张青奥最好的名片!