第一金融网主办
|
一、严把大堂经理用人关。通过大堂经理竞聘上岗，将业务技能强、综合素质好、道德品质秀的人员选拔到大堂经理岗位上来，充分发挥大堂制胜的功能，做到“来有迎声、走有送声”，有效改进服务质量，提升客户满意度。 二、大堂经理岗位实行资质认证制度、“准入和退出”制度以及空缺补位制度。取得任职资质且通过审核同意的方能上岗；对上岗的大堂经理每半年考核一次，考核合格者方能继续上岗，不合格的责令调整岗位；若大堂经理巡查或临时离岗，需明确由客户经理或支行管理人员及时补位上岗，严禁大堂经理岗位出现空岗情况。 三、强化大堂经理绩效考核。实行定量指标与定性指标相结合的考核原则，由支行对网点大堂经理日常履职表现进行评分，对网点大堂经理工作量与工作业绩进行认可与统计，分行根据考核结果确定大堂经理所得绩效与奖励，并对大堂经理的工作情况进行较为全面的评价，每季对大堂经理进行业绩排名，并将考核结果作为大堂经理年度考评与“进入退出”岗位的重要依据。 四、加强业务学习培训，提高大堂经理综合素质。通过每日晨会和每周周会组织大堂经理参加新产品、新业务、新知识的培训，按月组织大堂经理考试，检验大堂经理培训效果。同时将考试结果纳入大堂经理“准入退出”管理考核，促进大堂经理个人综合素质和业务技能的提升。 |
|
||
|
|
||
