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工商银行鹰潭月湖支行扎实提升营销成效

2013-7-16 8:50:31  文章来源:工行鹰潭分行  作者:龚英
核心提示:为扎实做好各项营销工作,工商银行鹰潭月湖支行把市场营销、客户拓展作为提升核心竞争力的重要渠道,近年来该行通过实施“五大战略”,从营销理念和营销渠道方面,加大业务营销创新力度,有力地助推了支行各项业务经营的大发展。 

    为扎实做好各项营销工作,工商银行鹰潭月湖支行把市场营销、客户拓展作为提升核心竞争力的重要渠道,近年来该行通过实施“五大战略”,从营销理念和营销渠道方面,加大业务营销创新力度,有力地助推了支行各项业务经营的大发展。
   
    一、大力实施“捆绑营销策略”。在市场营销过程中,该行注意把握市场热点与切入点,一是采取商友卡+信用卡+理财产品+商户POS机模式;二是采取商友卡+个人经营贷款+理财产品+商户POS机模式;三是对优质客户采取商友卡+信用卡推荐高额度+个人经营贷款+理财产品+商户POS机模式。经过一系列的组合,不仅提升了存量客户贡献度,还挖转了大批他行客户,同时与客户建立紧密的、全方位的合作关系。
   
    二、大力实施“分层营销策略”。 在为客户提供大众化服务的基础上,根据客户群体不同需求,有针对性地提供高附加值特色化服务。一是对新增客户,着力宣传组合产品中各产品的特点及整体购买的实用性、必要性;二是对存量客户,主要开展交叉营销与牡丹灵通卡、网上银行、手机银行、代发工资、代理保险、代理基金理财产品等个人产品的组合营销;三是对重点客户,分解挂户到人,制定维护管理办法,推出客户“名单制”经营。
   
    三、大力实施“联动营销策略”。通过产品影子计分考核,利益共享、责任共担方式,提升员工协作精神。一是岗位联动。加强各岗位之间的协作配合,共同为存款营销出智使力。二是公私联动。加强客户需求多样性以及批零业务联动营销的方案研究,深化与优质客户的全面合作,逐步将个人金融服务领域扩展到客户的各经济单元、客户员工及关联客户,促进对公及个人业务的协调发展。三是资产负债联动。发挥资产对负债业务的拉动作用,深化与客户合作,锁定客户资源,促进业务范围的扩展、现金流的增长。四是中间业务、负债业务联动,充分发挥中间业务的媒介作用,全面锁定客户存款。
   
    四、大力实施“银企合作策略”。 在不断提升对客户差别化服务质量基础上,加大银企融洽关系的密切深度,促进和提升银企双方在更多业务领域的合作机会。为了提升第三方存管业务在同业市场的份额,促进第三方存管业务快速健康发展,该行积极创新营销方式,在驻点营销和互派客户经理对接的合作基础上,今年推出了专门针对券商经纪人的第三方存管客户推荐奖励方案,取得显著成效。
   
    五、大力实施“活动推动策略”。上半年,支行围绕存款、两卡等产品的营销,推出了五场劳动竞赛活动,依托活动载体,有效地增强了营销合力,在员工内部营造争先创优氛围。同时劳动竞赛活动,增强员工对产品营销的组织力、渗透力和攻击力,提高了营销的针对性和有效性。 
 

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