工行兴义安龙支行开启夏日清爽服务模式
2013-8-7 15:44:58 文章来源:第一金融网 作者:张琳欣
核心提示:工行兴义安龙支行开启夏日清爽服务模式
近期,连续的闷热及雷雨天气让人容易烦躁不安。针对天气情况带来的负面影响,工行兴义安龙支行积极调整服务策略,制定针对性服务方案,加大对客户的关怀力度,促进网点服务水平的全面化提升。 一是营造清爽舒适的服务环境。安排专人对服务环境卫生进行定时不间断整理,时刻保持清新整洁的卫生环境。另外,对空调温度进行实时监控,根据客户人数多少、室外温度、等待人群等多种因素,及时调整空调温度,确保服务环境内温度适宜。 二是确保充分足量的饮水供应。天气炎热,客户对于饮水的需求也逐渐增多,该网点充分利用热水炉和饮水机两种工具,确保冷、温、热三种水温的水量,以满足不同客户的不同需求,提供贴心优质的服务。 三是做好雨天的服务的工作。近来天气多变,该网点准备好充足的雨具,制定领用登记簿,只要客户出示自己的身份证,并做好相应登记,就能免费使用网点提供的雨具。同时还准备了塑料袋,对雨天到网点办理业务的客户,提供塑料袋包裹雨具,避免雨水流到地上造成地滑,产生危险。 |
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