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针对当前大力开展自助渠道建设的发展实际，工商银行江西新余分行将做好离行式自助设备的管理工作列为一项工作重点，在“建设最安全银行”要求的指引下，不断严格措施、强化管理，确保全辖离行式自助设备的安全运营。 一、思想高度重视，责任落实到人。为配合自助渠道建设工作，该行把自助设备安全管理作为一项要务来抓，一是明确牵头部门，要求现金运营中心作为离行式自助设备的主管部门，及时出台管理方案，积极做好设备维护；二是明确配合部门，要求保卫、后勤等部门做好配套工作；三是机具落实到人，将离行式自助设备维护工作分配给个人。 二、加强弹性管理，提升运行效率。一是在节假日期间调增设备维护人员前去检查维护自助设备的频率，减少因人为操作不当造成设备卡钞、吞卡等故障的产生；二是在繁忙时段增加自助设备维护频率，及时对帐，缩短错帐的调帐时间；三是加大后台实时监控力度，遇到紧急情况及时调派工作人员处理。 三、加强安全宣传，保证资金安全。针对近来不法分子升级作案手段的现象，该行一是加大了对客户的安全教育力度，通过离行式自助银行网点LED显示屏播放安全提示等形式，加强对客户安全使用ATM机的宣传教育；二是加大对内部员工的培训，要求大堂经理、前台柜员在客户办理业务的过程中主动告知客户安全使用自助设备的方式方法、特殊情况的应急措施，切实提高客户风险防范意识和自我保护能力。 四、加大风险排查，强化安防工作。日前，该行保卫部门牵头对辖内离行式自助设备进行了全面排查，在检查中，一是侧重于检查自助设备的使用环境，杜绝安全死角；二是检查自助设备使用情况，认真查看设备键盘、出钞口、监控等设备；三是配齐消防设施，确保平稳度过炎热的夏季。 |
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