第一金融网主办
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为切实贯彻总行关于开展群众路线实践教育活动的会议精神，工商银行江西新余分行党委将做好优质文明服务工作、提升营业网点服务质量当做实践群众路线的一项重要途径，通过不断改进和加强营业网点服务管理，全力为当地民众送去优质的金融服务。 一、推进文明服务。该行从制度上提醒员工将优质文明服务工作进行到底；要求各营业网点通过晨会、例会等形式，不断强化员工的服务理念和意识，把“建设客户最满意银行”当做衡量员工综合业绩一项标准，真正使员工实践优质文明服务。 二、推进自助渠道。该行在全辖范围内铺开了自助渠道建设工作，一是成立了由分行领导带队的渠道建设小组，积极制定渠道建设计划，统筹渠道建设步伐；二是加强部门沟通，高效推进渠道建设工作；三是明确重点，将自助银行建设、自助设备更新、优化网点布局等当作工作中心，全面推进自助渠道建设各项工作。 三、推进业务素质。为确保客户在各类业务办理的过程汇总拥有一个较好的用户体验，该行从紧抓员工业务技能做起，把业务技能的提高当做服务工作的基础来抓，通过加强培训、加强自学等方式，使员工服务技能进一步得到提升，确保客户能享受到快捷高效、优质文明的金融服务。 |
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