第一金融网主办
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在日常工作中，无处不要做好优质服务，就如近期的客户身份核查工作，也是网点在做好服务的基础上需要完成的工作，既要保证客户服务质量，又要做好客户身份核查。为此，支行从以下几方面兼顾做好服务和核查。
一、大堂联动 做好客户身份核查宣传解释工作
对支行而言，存款账户客户身份核查工作不仅仅是一项任务，更是支行认识客户、维护客户的一个重要途径。因此，该行除了在大堂醒目部位张贴人行关于身份核实的公告，还要求大堂经理和个人业务顾问主动向前来办理业务的客户讲解说明此次活动的要求和意义，并及时做好与高柜柜员的联动，协同柜员为前来办理业务的客户做好身份核实。确保每天能有更多的客户尽快完成身份核实。
二、主动联系 电话通知活跃存量客户完成身份核查。
为保证身份核实工作的有效性，该行充分利用个人存款信息系统，查找本支行的活跃客户及其联系方式，通过电话、群发短信通知的方式主动与客户取得联系。通过合理分配客户，按照“谁管理，谁负责，谁联系”的要求，鼓励每一位员工尽快联系自己维护的客户，做好身份核实工作。
三、外界援助 联系公安部门协助完成身份核实
对无法联系的存量客户，为了保证客户办理业务不受到影响，支行积极与当地公安部门联系沟通，寻求支援，通过公安系统查找客户身份证信息。通过与相关部门的协商，支行能够安排专人驻守配合公安核对客户信息，有效提高核实信息进度。 |
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