作为一名入行一年的青年员工，这一年的工作经历虽然不长，却使我的人生经历了重大转变，无论是在工作、生活还是在学习中都逐渐成熟起来。　　

从一个稚嫩的学生到一名银行工作者，不仅仅是角色的转变，还有心态的成熟。我坚信卓越始于平凡，完美源于认真。一年来，我从事着一份平凡的工作----高柜柜员，也许在有些人看来，普通的柜员谈不上事业，可我觉得越是平凡的岗位越是事业成功的基石，我热爱这份工作，更把它当成自己事业的一个起点。每天工作在普通的柜员窗口中，就像对着一面镜子，每一位客户的反馈都是检验自己服务的准绳，银行工作离不开服务，而我坚持用心服务、真诚服务，只有想做，才能去做，才能做好，也正是这种心态让我在服务工作中收获了很多。记得有一次，自己为一位老大爷取钱中，大爷突然对我说，姑娘，我坐那观察了你半天，发现你服务态度真好，当时心里暖暖的，我并不知道是自己的微笑打动了他，还是认真地态度感染了他，只觉得从那以后，我更想用心为每个客户服好务。　　

工作的过程也是一个不断学习的过程，活到老学到老已经成为不被这个时代抛弃的最低要求。银行业务不断更新，金融产品日新月异，这些都要求自己加强业务学习，提升自身素质，只有能力提高才能有创新的资本，而勇于创新正是领导对青年员工提出的要求之一。学习是个长久的过程，在这个过程中我有过懈怠也有过困惑，但更多的是学习后的自信。在自己所从事的岗位中遇到难题的次数越来越少，这是学习的成果，在不经常接触的业务中自己能给与其他同事以解答，这是学习的收获，但是，现在我更意识到，学习是没有局限的，不仅要学习自己岗位的知识，更要抓住机会学习更多岗位的知识，这也是综合性网点对综合性员工的要求。　　

工作的过程也是一个团队协作的过程，入职以来，我越来越深刻的理解到什么是集体，什么是协作。在学生时代，学习似乎是个人的事情，学习成绩的好坏更直接的是关乎个人的成果，而在工作中却不然，集体荣誉离不开每个人的努力。在滕州支行营业室工作的一年中，我深切的体会到了这一点，不论是工作在哪个岗位，大家始终是在相互配合中共同进步，每一份成绩都是共同努力的结果，而我更是为自己能在这样一个集体中工作而骄傲。　　

工作一年，我收获了很多，有笑容也有汗水，有进步也有失落，但更多的是更积极向上的心态，遇到困难去面对，不逃脱，在学习中不断成长，用青春的正能量为建行的发展贡献自己的力量！