工行都匀新市街支行为有效拓展工银信使的市场营销空间,采取四项措施,加大工银信使营销服务力度,使工银信使的开户数量稳步攀升。 一、多渠道宣传,在服务上下功夫。在对工银信使业务宣传上,该行积极组织员工培训学习,网点柜员学以至用,利用客户开户空间宣传工银信使服务,大堂经理采取“一对一”服务介绍工银信使,使网点员工在为手机短信客户带来95588服务的乐趣同时,也促进了我行工银信使业务的开户数量稳步攀升。 二、员工先体验,在推广上下功夫。目前,手机已经成为人们必不可少的生活用品,而短信息作为一种时尚快捷的传播手段也逐步替代了其他方式成为人们日常沟通的主要渠道。该行全体员工为增加工银信使开户数量,首先体验手机短信带来的便捷服务,再向客户推介使用信使产品,有力的增加工银信使的开户力度。 三、实行组合营销,在提高覆盖率上下功夫。该行首先对新开户牡丹灵通卡客户实行牡丹灵通卡与手机短信的“组合营销”,使一批客户优先尝试手机短信带来的便捷与服务,再吸引越来越多的客户办理手机短信提醒业务,不断地增加该行手机短信客户的覆盖率。 四、注重业绩考核,在效果上下功夫。该行为全力扩大“工银信使”客户服务规模,确定了该产品营销绩效考核标准,鼓励员工积极营销,从而调动了员工的营销积极性,使全体员工感受到营销工银信使带来的效益和实惠,不断地提高该行手机短信客户开户数量。
|
|
||
|