当今社会电话诈骗时有发生，一些不法分子利用一些群众对行业的不了解而心存邪念，但是作为银行工作人员，我们需要做到：　　

一、时刻保持责任感。保护客户的正当利益是我们的责任，如果大堂经理巡视大堂时对客户的操作不闻不问，就会给不法分子作案造成可乘之机。作为银行工作人员我们要把客户利益放在第一位，对客户有高度的责任感，时刻以客户为中心。在接待客户、办理业务的时候要提醒客户，提示风险点，使客户提高警惕，防止上当受骗。

二、加大宣传力度、重视防诈骗提醒。一些老年客户和女客户是最容易上当受骗的群体，他们的防范意识相对薄弱，是不法分子利用的首选对象，所以要对这类人群加大宣传力度，通过柜台提醒、大堂提醒、在醒目处张贴防诈骗的宣传单以及通过网点的LED显示屏网点电视等宣传，提醒客户不要轻信电话、信息，增强自我保护意识，引导客户正确使用ATM、手机银行、电话银行、网上银行和短信汇款等，以免掉入不法分子的圈套，时刻保护自己的正当利益，杜绝一切上当受骗。