今年以来,晋中分行围绕以客户为中心,采取“五项措施”践行服务承诺,拓宽企业文化内涵。 深化一个“认识”。就是以客户为中心,深化“践诺贯彻始终”的认识,全面领会“重在取得实效”的精髓,把管理与服务渗透到企业文化建设的每个环节。 突出一个“重点”。就是突出“群众意见大,反映强烈的问题”作为重点,不断改进工作方法,提升企业服务在群众中良好形象。 开展一个“活动”。就是深入开展党的群众路线教育实践活动,真心真意为群众办实事、办好事。 探索一个“机制”。就是积极探索有利于企业文化建设的新途径,把实践中积累的经验及时加以总结提炼和推广应运,建立长效机制,大大宣扬企业文化正能量。 抓好一个“结合”。就是把客户服务与企业文化建设紧密结合起来。规范服务行为,努力提高服务质量,树立良好的社会形象,推动各项业务顺利开展,实现“两促进、双丰收”。 |
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