军队客户是晋中分行的优质客户，到目前为止，军队客户在同业间的占比为95%，较为稳定，但也是同业间竞争的焦点，针对性较强，因此，在业务的发展中、在客户的维护中，该行始终坚持“以客户为中心，以服务为基点”来发展和稳定军队客户。

      一、以深入军营为主线打造服务工作。为了进下深化与军队客户的关系，该行在“八一”建军节期间制定了服务工作计划、服务慰问方案，加强军银间的合作与沟通交流，增加感情，加强联系，并深入军营进行慰问，收集整理部队提出的相关金融问题及服务不到位的情况，并要求支行行长要亲自卫深入军营，抓好落实，协调沟通，真正把军银工作放到首位，真正提升军银合作平台，上下联动，全力维护军队客户，不断提升军队官兵的服务水平。

　　　   二、以创新营销为基础完善服务工作。该行为进一步加强与军队的良好合作关系，增进友谊，经常同部队领导进行交流，畅谈军银合作设想，了解部队客户的业务需求及改革变化情况，同时向其介绍工行的金融产品；并在每年春节前后和“八一”建军节期间，慰问军队，与军队进行座谈，交流感情，增加军银友谊，稳定军队帐户、增加军队存款。能够全面展示我行服务军队、服务国防的整体形象。

        三、以产品推荐为重点深化服务工作。因为军队的特殊性，军队内部的规范化，官兵们对于金融产品的需求也越来越多样化、细致化，该行找准业务的展的切合点、突出亮点，将理财产品、军队公务卡、个人电子银行等一系列产品推入军营，并做好了课件进行讲解，现场解答官兵提出的问题，以此来带动业务的发展，以此来增进军银合作，增加感情，目前已在武警部队放置了AYM终端机，让官兵用的放心、方便。