今年以来，晋中中都支行积极调整经营思路，加快电子银行业务发展，把电子银行业务作为拓展产品营销渠道、缓解柜面压力、增加中间业务收入和维护客户关系的重要纽带来抓，积极围绕中心工作，实施“两手抓”策略，一手抓规模效益，加强市场拓展，扩大客户群；一手抓质量效益，提高中高端客户渗透率和网银动户率，提升电子银行的综合贡献度。近日，被省行授予“2013年度电子银行重点联系行建设先进单位”荣誉称号。

　　　　一是加强岗位联动。该行强化柜员、大堂经理、个人客户经理的联动营销，通过柜员捆绑营销、大堂经理现场开通和操作演示、客户经理对优质客户后续跟进，实现了对目标客户的全过程服务和电子银行产品的有效渗透。同时，采取向首次使用电子银行的客户发送小礼品等多种形式，逐步促使客户养成通过电子渠道办理业务的好习惯。

　　　二是加强售后服务。在市分行的大力支持下，该行指定专人、配备专车，通过电话解答、上门走访等形式回访重点客户，及时帮助客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的各种问题。

　　　三是加强二次营销。该行组织专业人员深入企业、社区、学校等单位，采取客户沙龙、知识讲座、拇指运动会等形式，开展已注册客户二次营销，吸引和引导客户持续使用电子银行产品，提高动户率和产品综合贡献。