工行延安吴起开发区支行结合支行实际情况，重点安排年末冲刺各项任务工作，同时部署了2014年支行的重点工作，确保2013年圆满收官、2014年顺利开局。　　

一、推进市场拓展力度，开辟存款新的增长点。该行针对储蓄存款超额完成全年储蓄存款任务，但对公存款仍然发展缓慢的情况，支行将重点推进对公存款，依托开发区地域经济，积极开拓市场，寻找新的存款增长点，引导客户经理主动出击，上门营销；通过发挥员工的主观能动性，群策群力，突出全行营销工作机制，继续坚持天天通报、周周总结、月月评比的营销策略，为员工营造一个积极向上的工作氛围。　　

二、加大各项产品营销力度，推动齐头并进发展。该行采取谁营销、谁受益的考核原则加大“逸贷”新产品、信用卡分期付款、法人理财、贵金属、代理保险业务的宣传营销力度，促进信用卡受理、上报进度，重点营销代发工资客户，实行捆绑式、一揽子营销服务，推动各项产品齐头并进发展。　　

三、多渠道拓展中间业务，促进中间业务收入快速增长。该行在中间业务收入圆满完成了全年任务基础上，精心部署下年中间业务拓展措施，继续加快中间业务发展，拓宽中间业务收入渠道，要求全行员工全力做好代理保险、基金、国债、电子银行等业务的营销，进一步加强对理财产品、信用卡、分期付款等相关产品的拓展营销，拓宽渠道、扩大规模，实现中间业务收入的持续快速增长。　　

四、提高服务技能、加快网点转型。该行今年被分行定为网点升级转型示范单位，有的放矢加强对员工开展营销技巧、服务礼仪和沟通技巧的培训；积极开展业务技术比赛、服务技能比拼，提升临柜服务的规范化和高效化，不断提高员工的服务水平；强化大堂经理对客户的识别引导职能，将不同客户分流引导到相应的功能区，切实降低柜面业务可分流率，加强对中高端客户的服务水平，尽快加快网点升级转型的要求。