建行枣庄市中支行“三步走”节前走访有序开展
2014-1-15 16:31:48 文章来源:第一金融网 作者:市中启轩
核心提示:为抓住旺季营销黄金季节做好客户维护拓展,建行枣庄市中支行坚持“三步走”确保节前客户走访有序开展。
为抓住旺季营销黄金季节做好客户维护拓展,建行枣庄市中支行坚持“三步走”确保节前客户走访有序开展。一是制定方案,做到有的放矢。明确走访重点、形式和内容,提高走访效率。二是明确分工,做到有条不紊。按照客户等级、类别和重要程度,由行长、分管行长、网点经理、客户经理等亲自上门向客户送上新年祝福,与客户沟通交流,广泛征求意见、建议。三是巩固成效,做到善始善终。要求走访人做好走访记录,走访结束后,对走访过程中征求的意见、建议或走访人对此次走访活动的想法、建议认真梳理,用于今后工作的改进、提高,全面提升客户满意度。 |
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