工行凯里东路支行有效压降柜面可分流率
2014-1-23 19:41:11 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:工行凯里东路支行有效压降柜面可分流率
新年伊始,工行凯里新城东路支行把压降柜面分流率、减轻柜面压力作为今年服务工作中的一项重点,加强各岗位衔接和管理,积极压降柜面分流率,持续提升客户满意度。 一是积极引导,有效分流。大堂经理、客户经理积极主动问询与引导客户,提醒客户在自助设备和ATM机上办理小额存取现金、查询、缴费、登折、转账汇款、密码修改等业务,让每一位前来办理小额现金存取、转账汇款交易客户切实了解到自助机具的方便与快捷,有效减轻柜面压力。 二是强化管理,优化设备。安排专人每天定时对行内自动取款机、存取款一体机、多媒体自助终端、电话银行终端等运行情况进行检查和排查,确保机具正常运行,为行内业务分流提供硬件保障。 |
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