工商银行运城临猗支行多项措施深化职业素质教育
2014-1-24 8:25:31 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:工商银行运城临猗支行多项措施深化职业素质教育
2013年,工商银行运城临猗支行按照市分行人才兴行强行工作的部署,从合规意识引导、服务技能培训、营销水平提升等多个方面入手,深入推进员工职业素质教育,为经营发展提供有力保障。 一、加强合规意识引导,培养员工良好职业习惯。该行以“合规文化建设推进年”主题活动为契机,通过管理人员向员工宣讲合规文化理念、剖析金融系统案例、推广先进经验做法等措施,使员工充分认识到按制度、按流程办理业务的重要性,引导员工养成良好职业习惯。 二、强化服务技能培训,提高员工规范服务水准。该行把打造精品服务作为全年一项重点工程,通过组织员工认真学习《营业网点服务规范指引》、市分行下发的服务工作通报以及观摩先进网点的做法,使一线人员清楚自己的服务职责、掌握规范的服务流程,提高员工服务水准。 三、狠抓营销水平提升,全力打造专业营销队伍。该行除组织员工参加上级行举办的新业务、新产品培训外,利用班后时间,开展业务再培训活动,提升员工宣传推介业务能力;此外,由支行管理人员示范营销产品、示范营销客户,有效提高员工精准开拓市场水平。 |
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