忻州岢岚支行紧跟市场发展,紧贴客户需求,认真实施信用卡中高端客户“全覆盖”工程,以“逸贷”和信用卡分期付款为独特“卖点”维护吸引客户,发挥信用卡系列产品种类多,服务渠道广阔的优势,大力开展信用卡发卡宣传营销活动,力争信用卡发卡实现首季开门红。 一、贴近客户强化宣传。精心准备信用卡业务宣传资料,将不同种类信用卡业务资料和宣传用品分发到各营业网点,各网点通过海报张贴、宣传折页摆放、设立咨询台等认真宣传信用卡“一卡多能、一卡多用”的产品优势,提升信用卡的品牌影响力和号召力,同时向目标客户详细介绍工行电子银行、个人结算产品的特点和优势,以各种方式积极宣传营销,引导客户使用网上银行和自助银行办理业务,切实提升服务水平,增强结算产品的吸引力。 二、跟紧市场精准营销。以“逸贷”、信用卡刷卡消费“免息期”以及分期付款等特色参品优视吸引客户,针对产品的两大特点和优势,深入机关单位、乡镇站所、各大商场、超市等客户众多的地方进行促销。同时,认真筛选目标客户,由客户经理通过电话、上门等方式向客户营销推荐使用以上业务,确保活动取得有效进展。 三、展示产品吸引客户。充分利用工行信用卡种类多、业务功能全、适合不同客户群体的特点,突出信用卡方便、快捷、使用渠道广优势和刷卡消费25—56天免息以及刷卡达到一定金额和次数免卡年使用费、刷卡消费满600元可办理“逸贷”和分期付款的“独家卖点”吸引客户申办信用卡。 四、优化服务占领市场。加强对信用卡客户的服务工作,成立以分管行长为组长的信用卡服务工作组,由分管行长、网点负责人、客户经理为主,对信用卡旺季营销活动进行策划、组织、指导、服务。具体工作中,行领导高度重视、组织协调好营销服务工作,积极开展业务培训,确保客户经理和柜员熟练掌握各项业务流程、营销要点和操作方法。切实做好营销服务和咨询解释工作,提高服务水平,以优质的服务确保营销活动有序进行并取得实质性效果。 |
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