今年，工行山西运城分行从三个转变，着力解决营销方式单一，传统业务结构不均衡的问题，积极推进多元化营销模式。　　

一是从单一产品营销向方案营销、产品组合营销转变。由原来了解客户需求、满足客户需求转向引导并创造客户需求，积极主动地推介各项新型增值服务，通过综合化、个性化的方案设计和营销密切与客户的合作，实现银企双赢。　　

二是从单一客户经理营销向以分层次团队营销为核心的营销模式转变。该行建立了多层营销体系，明确了组织架构、职责分工、运作流程，建立起以分行行长或副行长为首席客户经理，分支行前台部门、职能部门人员参加组成的大型重点客户营销团队，建立起以支行行长或副行长为首席客户经理，相关业务部门经理参加的支行重点客户营销团队和中小企业客户营销团队。　　

三是从粗放的营销管理向科学化、精细化的营销管理模式转变。一方面建立了全流程跟进制度，指导全行公司业务按计划稳步推进；对公业务强化上下联动的沟通反馈机制；建立了客户分析系统，提供系统数据电子化支持等。另一方面加强指导，制定了各项业务的营销指引。