工商银行运城分行狠抓行风建设提升公众形象
2014-4-14 21:02:18 文章来源：第一金融网 作者：佚名
核心提示：
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今年以来，工商银行运城分行按照省行行风建设工作的要求，大兴勤俭节约之风，严格执行收费规定，狠抓服务质量管理，进一步提升公众形象。
一、大兴勤俭节约之风。该行认真落实省行反对铺张浪费、倡议勤俭节约的工作部署，要求辖属支行加强财务精细管理，完善财务支出制度，节约每一分钱，将经营费用切实用于优化服务环境、开拓业务市场上来；倡议员工节约每一张纸、节约每一度电、节约每一滴水，压降经营成本。
二、严格执行收费规定。该行要求全辖营业网点公开服务收费标准，向客户公开每一项业务、每一项服务的收费标准，严禁随意扩大收费内容，严禁随意提高收费标准，做到服务收费公开、透明、合规；对于客户提出的疑虑，耐心做好解释工作，争取客户的理解与支持。
三、狠抓服务质量管理。该行将打造精品服务作为全年重点工程之一，加快离行自助网点建设和营业网点优化步伐，加大存取款一体机、转账终端、POS机具等布放和电子银行推广步伐，方便客户办理业务，缓解柜面客户排队等侯现象；狠抓一线人员服务行为规范检查与指导工作，着力提升客户满意度。
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