第一金融网主办
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该行充分认识个人客户经理管理工作的重要性，明确专人全面负责个人客户经理管理工作，按季对个人客户经理管理进行自查，提高个人客户经理管理工作水平。加强个人客户经理培训。在日常个人客户经理业务培训中，增加培训内容，重点开展职业道德和合规操作等方面的教育，提高个人客户经理职业素养和风险防范意识，确保各项规章制度落到实处。加强对营业网点负责人和大堂经理的培训。以网点管理、产品营销、操作流程、风险防范和柜面服务导向为主要内容，对全行营业网点负责人和大堂经理进行轮训。以营销能力为重点，广泛开展客户经理培训。配合全行新业务、新产品的推广与营销，以新产品、新知识和营销技巧为主要内容，广泛开展对客户经理的培训。 开展对个人客户经理和法人客户经理培训。以金融产品基础知识、金融产品组合营销技巧、政策法规知识等为主要内容，积极推进公司、机构、票据、电子银行、结算与现金管理等专业客户经理和营销人员的培训。加强对柜面员工的培训。以《中国工商银行业务操作指南》、网点柜员服务规范、操作能力与技巧为主要内容，继续加强对一线员工的操作和服务技能培训，不断提高柜员的风险意识和规范操作能力。配合新业务制度的贯彻落实和新业务系统的推广与应用，不失时机的捕捉最新的培训资源，在第一时间递送到各层面员工，不断提高员工的岗位适应能力。以党风廉政建设、案件防范和法律知识为重点，有针对性地对员工持续开展专项教育培训。进一步提高全行员工依法合规的经营理念和遵章守纪的操作意识，在全行营造"廉洁诚信、依法合规"的廉洁从业文化，对员工持续开展"学制度、纠违章、防案件"的教育培训活动。 |
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