一、高度重视,强化组织。一是始终坚持把代发工资作为“一把手”工程,并为代发工资营销提供组织保障;二是组织召开代发工资专题会议,对代发工资业务营销进行进一步安排部署,引导员工充分认识拓展代发工资业务重要性和必要性;三是制定了支行代发工资业务营销方案,充分发挥支行整体实力,积极营造代发工资“全行抓、全行办”的工作氛围。 二、稳存拓新,强化营销。一是根据支行代发工资现状,组织相关部室梳理支行对公客户资源,筛选出暂未办理代发工资业务的对公客户名单,按照抓大不放小的原则,开展深入调研,找准切入点,实行一户一策营销策略,实施逐个突破,力争最短时间实现代发;二是对新增有贷户,充分发挥信贷业务市场中的话语权,把代发工资业务纳入营销范围,积极开展营销,全力提升代发工资业务渗透率;三是继续完善公私联动营销机制,通过建立联动直营团队,提升了对重点优质单位的代发工资业务拓展能力。 三、重视客户维护,提升服务水平。一是加强营销人员、柜面人员的业务知识及技能培训,规范操作,力求做到安全、快捷、高效;二是定期上门对代发工资单位开展征求意见,并对重点优质客户采取“一对一”的服务,解决代发工资中的实际问题,稳固合作关系;三是完善渠道建设和优化流程,不断提升对代发工资客户的渠道服务能力;四是重视代发工资客户投诉管理,不断提升客户的综合贡献度和忠诚度。 四、明确考核机制,发挥激励作用。为提升全员营销代发工资的积极性和主动性,支行完善考核机制,本着“谁营销,谁受益”的原则,对营销成功人员按营销产品计价,按营销业绩计酬,为进一步提升代发工资业务市场竞争力起到了积极的推动作用。 |
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