今年以来,工行山西闻喜支行积极抢占新业务市场,加大电子银行业务营销工作力度,实现了电子银行业务快速发展。至目前,各项指标呈现良好发展态势。 一是加大宣传力度,提高产品客户的认知度。该行利用电子显示屏、宣传折页、横标等形式,宣传工行电子银行产品。利用电子银行演示,把电子银行产品快捷、方便、安全的优势向客户展示,引导客户运用网上银行办理各种业务。 二是加大营销力度,抢占电子银行市场。在充分发挥网点客户资源优势,积极宣传电子银行产品的同时,开展全员劳动竞赛活动,将任务分解到个人,充分调动了全员营销的积极性和主动性,有效地推动了电子银行产品推广,扩大了市场份额。 三是加大售后服务力度,不惟数量惟质量。为了电子银行产品的推广与应用,该行把电子银行产品的售后服务作为一项重要手段,除了网点客户经理的答疑释难外,营销人员定期对电子银行产品用户进行走访,了解客户需求,帮助客户解决在使用电子银行业务中存在的疑虑,有效提高了客户网上银行的使用率。 |
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