6月25日上午,工行邢台桥西支行行长办公室接待了一位企业老总,他代表整个企业专门送来感谢信,并赠送一面“银企一家,合作共赢”锦旗,以此感谢该行员工严谨敬业、不怕苦累、急客户之所急的工作态度和无私忘我的工作精神。
事情的经过是这样的:6月23日,桥西支行市场部接一信贷客户申请,要求一天半时间内办理一笔1300万元低风险银行承兑汇票业务,因是支付小额工程款,票面金额较小,大小金额共须开具70余张。时间紧任务重,管户经理及市场部相关员工积极动员,大家自觉协助管户经理办理具体手续,同时行长及主管行长积极与上级行相关科室联系沟通,上下联动配合,主动延时下班时间,终于在24日晚23点50分全部准确开完70张银行承兑汇票。当企业财务人员准时接过70张小额银承时,非常感动,对该行工作人员的工作态度给予高度评价。 今年以来,该行在积极创新优质服务管理过程中,扎实稳健提高服务质量,以“打造人民群众满意银行”为建设目标,前后台员工在办理业务过程中积极配合,不怕苦,不怕累,坚持以客户满意为宗旨,使全员服务品质显著提升,受到了客户及社会各界的好评。 |