为进一步加强自助设备运营管理,提高全辖自助设备运行效率, 本次培训,该行进行了精心组织和充分准备,本着“贴近业务、通俗易懂、简明扼要”的原则,编制了纸质教材、PPT动画课件。自助中心抽调业务骨干,针对差错处理及续钞装钞办法、数据分析和如何缩短非技术故障时间等重点业务操作,在会议上进行了详细讲解。先进集体新河、宁晋、清风楼、冶金支行做了经验交流发言。针对硬件维护方面,该行邀请维护厂商资深工程师到场授课,针对已投产的各型号ATM取款机及存取款一体机的构造功能、装卸钞操作技巧、故障排除、日常维护等方面内容进行了细致的讲解。 会场培训结束后,参加培训的学员还在自助设备管理中心人员和厂商工程师的指导下到网点观摩了续(倒)钞等实景操作演示,进一步提高了培训效果。 通过本次培训,与会学员加深了认识,明确了要求,规范了操作。有效地提高了自助设备维护技能和风险防范意识,达到了预期效果,为该行自助设备安全高效稳健运营,提高服务水平夯实了基础。 |
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