网点大堂是接触和服务客户的最前沿。为做好大堂营销工作,拓宽上门客户业务空间,农行永吉支行优化措施,持续提升大堂营销效能。 该行一方面做好大堂业务宣传。在网点大堂摆放各类业务产品宣传物料,比如宣传折页、贵金属仿真品展示柜等,同时,大堂经理及客户经理向前来办理业务的客户就农行各项优质产品进行面对面宣传。通过全方位宣传,扩大农行业务产品的知名度,提高客户的认知度,增强客户的购买欲望;另一方面,大堂经理及客户经理对进门客户进行有效识别,根据客户办理业务的品类,提炼筛选中高端目标客户。在此基础上,对于目标客户,根据客户需求,向其宣传推介适合的金融产品,比如贵金属、代理保险、电子银行、理财业务等,提高营销的精准度。此外,做好大堂现场演示。对于签约电子银行的客户,大堂经理现场指导客户安装使用,确保客户签约后能够熟练使用,提高营销质量。 大堂营销取得了实实在在的效果,不仅提升了农行网点服务品质,扩大了农行知名度,更促进了优质客户向农行归集。 |
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