农行永吉支行推进三化三铁创建工作
2014-11-5 15:04:51 文章来源:第一金融网 作者:Zjw
文章简介:为不断提升运营工作质量,提高客户服务效率,规避操作风险,农行永吉支行深入推进三化三铁创建工作。
为不断提升运营工作质量,提高客户服务效率,规避操作风险,农行永吉支行深入推进三化三铁创建工作。 该行一方面明确三化三铁创建目标,让员工明确努力方向,强化自我约束,确保创建目标的顺利实现;另一方面,加强制度流程学习,通过晨会形式常态化组织员工学习业务处理规程,确保员工对制度规定固化于心,对操作流程践之于行,保证业务操作的制度化和规范化,杜绝违规操作行为发生。同时,该行严把现场授权管理管,运营主管对员工业务操作的真实性、规范性进行认真审核,把好风险防控关。此外,该行强化业务操作规范性考核,将业务操作质量与经办人员的综合绩效、等级评定等挂钩,促进柜面人员强化自律,有章必循,不断提高业务处理质量与水平,杜绝违规操作问题。 |
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