针对当前不法分子利用大型商场、酒店和娱乐场所收银员身份侧录克隆银行卡盗取客户案件不断发生,枣庄滕州支行采取多项措施防控银行卡被克隆、盗刷案件风险。一是组织员工学习总行《关于防范银行卡被不法分子克隆盗刷的风险提示》,充分认识当前防控银行卡克隆风险的重要性、必要性;二是加强安全用卡宣传。对办理银行卡的客户及时进行风险提示,切实增强持卡人的安全防范意识。不要随意将银行卡交与他人使用,刷卡消费时要避免银行卡离开自己视线,以防不法分子趁机侧录银行卡信息;其次注意保管银行卡密码,切莫将密码告诉他人,严禁让他人帮助输入密码,自己输入密码时要防备被他人偷窥;三是强化特约商户和POS机具的风险管理,加大对特约商户的非现场监控和明查暗访力度,对受理伪卡、盗录信息、套现、欺诈行为的商户,立即终止其银行卡交易,并向公安机关报案;四加强员工思想和行为排查,提高员工的法律意识、风险意识、保密意识,认真履行为客户保密的义务,不将银行客户信息资料私用或泄露,违者将严肃处理;五是做好客户投诉,最大限度地减少银行和客户资金损失,确保不发生重大银行卡案件和风险事件,避免声誉风险。 |
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