1月21日19点，山东枣庄滕州支行营业大厅已下班停止营业，员工正在聚精会神的整理一天的业务凭证，突然位于大厅墙角的空调浓烟四起，火势迅速在楼道弥漫开来，员工迅速展开自救，拨打119求援，同时启动应急广播，对楼内人员进行疏散。但正在楼上观看视频会议的员工，由于失火断电室内一片漆黑，无法疏散。5分钟后，滕州消防大队两辆消防车呼啸而来，消防队员出动水枪灭火，搜救小组的队员则携带热敏成像仪和破拆器进入二楼搜救，消防员在微弱的手电光下仔细搜索,发现二楼员工困在会议室，便用对讲机向现场指挥员汇报“报告，二楼会议室发现大量被困人员”，“一组带领人员疏散，二组继续搜索”，“是”,消防员对被困人员说“大家不要惊慌，用手绢捂住口鼻、弯着腰，跟着我按顺序撤离”很快，被困员工在消防队员的带领下疏散到大楼外。这时，指挥员对讲机又响了起来“报告，发现一人昏迷，需要担架”“三组带担架救助”，两名消防员携带担架与搜救组联系，确认被困人员方位，“报告，被困人员昏迷”“马上组织抢救”消防队员立即进行扩胸抢救，被困人员恢复呼吸后，两人架到担架上国定好，抬出营业室门外。整个灭火和救援过程仅用时15分钟。由于“火情”发生在市区中心繁华地带，紧张的救援过程吸引了众多路人驻足围观，直到救援结束，才知道这实际是一场消防演练。