工行兴义分行积极应对利率调整做好客户维稳工作
2015/5/22 8:52:32 文章来源:第一金融网 作者:赵锟
文章简介:
随着宏观经济的调整,市场利率进行了大幅下调。为做好客户的维稳工作,工行兴义分行加大宣传力度,紧盯同业及市场变化趋势,充分留意他行发展动向,制定行之有效方法措施,有效降低对利息收入的依赖程度,进一步拓宽目标市场和业务发展空间,更好地维护金融秩序稳步发展。 根据市场利率变化情况和发展趋势,该行通过互联网金融、手机银行、微信等方式向广大市民进行宣传,在营业网点摆放展架、宣传折页,对前办理业务的客户做好宣传解释工作。一方面阐述市场利率调整的发展需求和趋势,让客户更好地合理安排资金;另一方面加强对我行区域理财产品、国债、贵金属的宣传,提升客户资金合理收益,更好地提升客户满意度。 针对近期利率变化,该行紧跟总行调整内部资金转移价格发展导向,对重点目标客户进行上门走访营销,阐述单位定期存款的集中上调价格和5年期新增贷款(含个人住房)配置价格的下调情况,做好客户的维稳和动员工作,有效提升客户的忠诚度和贡献度,积极抢占市场份额。 此外,工行兴义分行通过开展员工在他行的服务体验和产品体验活动,要求每位员工至少找出一条同业服务或产品的优势和亮点,提出改进意见或建议,紧盯同业发展动向和工作目标措施,结合该行实际情况,制定行之有效的管理办法,理清工作思路,明确发展方向,确保在利率市场化不断推动的进程中,有效降低对利息收入的依赖程度,进一步拓宽目标市场和业务发展空间,更好地维护金融秩序稳步发展。 |
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