8月26日,一男性客户拿着身份证和卡到滕州支行营业室办理取款业务,来到柜台之后他要求查询卡里的钱到账没有,说有人往他卡里汇钱,柜员也没有多想,核验身份之后就为他查询,告诉他钱还没到账。过了一会,客户又过来问,查询之后钱还是没有到账,然后柜员问他钱汇了没有,他当时就给对方打了个电话,对方说正在汇,让他去ATM上查询。大堂经理便上前询问他:“这是从哪里汇的钱”,没想到客户支支吾吾说不出来,然后又问他,“这是什么钱”,客户说是购车补贴。这时大堂经理断定这又是一起利用购车补贴诈骗,便对客户说“这种事肯定是诈骗,千万不要按照着电话里的操作步骤在ATM上操作,要不然,自己卡里的存款的就会通过转帐把钱汇走”,客户半信半疑,当客户再打电话问是不是诈骗时,对方骂了一句就挂机了,客户这才如梦方醒,感谢建行大堂经理的及时提醒,避免资金损失。为了让客户及时了解账户变化情况,大堂经理为客户签约了短信提醒,告诉他钱到账时会发短信到他的手机上,不要盲目的相信别人会给自己汇钱。 近来,诈骗案件时有发生,大堂经理提醒客户,不要轻信别人会给自己汇钱,没有天上掉馅饼的事,凡事都要问明白,保护好自己的财产。 |
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