随着银行业竞争的日益激烈，银行间的竞争不仅是产品和营销策略的比拼，更是金融服务的优质化、差异化的竞争。为提升服务质量，树立品牌形象，工行兴义望谟支行实施服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高服务质量，全力打造精品网点。
加强队伍建设。该行在搞好服务工作的同时，更注重服务队伍的建设，通过晨会、例会等分析行业中发生的一些典型案例，吸取教训，避免同类事件的发生，同时加强队伍建设的培训学习，提高队伍的综合水平，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职工作，服务客户。
提升服务理念。该行牢固树立以“客户为中心”的服务理念，从员工思想、服务形象、服务环境、服务礼仪、服务效率等全方位抓网点服务提升。每日晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，切实让客户体会到“上帝”和“宾至如归”的感受。
注重服务细节。该行时时提醒员工，细节决定成败，在日常服务工作中经常会碰到各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，想客户之所想，为客户排忧解难，以优质的服务打造精品网点。