都匀平桥支行围绕服务体验建设，充分利用自助设备，抓好业务分流和服务引导，加快服务效率进一步提升，缩短客户等候时间，提升客户满意度。

大堂引导客户正确刷卡取号。针对有些客户不会使用新版叫号排队机取号的情况，该行增强引导力量，利用大堂经理及引导员相结合的方式进行引导，通过主动提醒，规范服务用语，赢得得客户的理解支持，最大限度引导客户通过刷卡、折或身份证取号。       

加强客户分流。该行重视大堂服务管理，切实发挥好大堂经理作用，注重在客户进入网点的第一时间进行识别和分流。积极引导客户通过自助设备、电子银行办理业务。通过手把手操作示范，帮助客户熟悉自助设备和电子银行的操作方法，提高客户对自助设备的好感和信任度，全面降低对柜面资源的占用，服务效率。       

保证网点机具设备有效运行。该行安排大堂经理负责网点机具设备日常运行中的监控、安全检查、故障处理等，随时关注管理网点管辖区域内机具设备的安全运行情况，同时做好客户引导工作，引导持卡人安全使用银行卡，提醒客户时刻警惕非法分子常使用的各种骗卡、盗卡的犯罪行为，培养客户自我保护意识。