为进一步提升支行核心竞争力,加大力度推动互联网金融业务的快速发展,都匀瓮安支行结合智能终端机带来的优势,积极宣传互联网金融产品。 提升柜面服务工作。优质的服务是发展的前提,该行加大力度做好分流工作,大大减轻了柜面压力,从而柜面人员在为客户办理业务的同时能更为方便的向其推荐工行的金融产品,提升金融产品的渗透率,带动支行更好、更快的发展。 大堂做好宣传、引导工作。大堂工作是工作的连接点,起到至关重要的作用。随着智能终端机的投产,大大缩短了客户排队等候时间,提升了客户满意度,使越来越多的客户主动了解并办理各项金融业务。该行大堂人员在为客户办理网上银行、手机银行、e支付的同时联动拓展“融e购”、“融e联”、“融e行”等各类互联网产品,为客户带来更优质、便捷的服务。 全员参与体验活动。全体员工学好产品、用好产品是开展工作的保障,该行利用晨会时间对自助终端机、产品领取机的各项功能及使用方法进行培训,做到全员宣传、全员营销,提高该行的产品覆盖率。 下一步,瓮安支行将加强宣传力度不松懈,通过宣传折页、LED、广告机等平台开展互联网金融产品的宣传,推动互联网金融业务的快速发展。 |
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