11月23号10点左右,谢女士脸色惨白、神情紧张的跑到建行长沙新世纪支行营业大厅。手里拿着一张农行卡说是要给他人建行账户汇款2万元。当时看起来一副很着急的样子,并急急忙忙跑到柜员机上取款准备存到对方建行的账户上。凭借几年的大堂工作经验,客户的这些举动引起了大堂经理吴丹的注意。她一边安抚客户,一边询问详情。 事情源于谢女士刚接的一个电话,对方声称自己是谢女士女儿的老师。因为小孩胃出血,在长沙人民医院急需2万元手术费。听到女儿生病的消息,谢女士第一时间给女儿拨通了电话但无人接听,又让家人前往医院,自己则急匆匆的赶到银行来汇女儿的救命钱。正在这时,谢女士的手机再次响了,从言谈中断定是诈骗分子打来的,大堂经理在征得谢女士同意的情况下接过了电话,便听到电话那头传来“你不要跟旁边的人讲话,赶快把钱打过来,等着救你女儿的命。”对方一口浓重的福建口音,讲话语速极快。当大堂经理询问一些其他的信息时,对方态度极其恶劣,完全不像是一个人民教师跟家长讲话的态度。得知谎言被戳穿了,对方迅速挂断了电话。此时,家人也从医院打来电话说没有女儿住院的消息。谢女士这才恍然大悟。我行大堂经理叮嘱客户以后遇到此类事情,先冷静。诈骗分子就是通过非法途径获取被骗者和其亲属的姓名、联系电话、家庭住址等详细信息,让人放松警惕。利用家人担心的心理,实施亲情诈骗。谢女士对大堂经理为其挽回经济损失表示感谢! 鉴于现在诈骗分子手段高明,诈骗理由五花八门,银行工作人员只有通过平时不断地积累经验及长久不懈的向客户宣传防范意识,争取杜绝一切诈骗案件,让犯罪分子没有可乘之机! |
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