农行北塔支行在“春天行动”中,早部署早行动,创新机制,以对私理财产品为切入点,强化产品宣传,实行个性化服务营销,取得突出成绩。截至目前,该行累计销售对私理财产品超过5000万元,实现了历史性突破。 该行始终秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,针对不同客户群体的风险偏好和理财需求,细化分类目标群体,以实现最大化收益为目标,结合客户理财特点制定专属理财计划和方案。以产品为抓手,不断拓宽营销途径。在营业大厅显眼位置摆放海报、产品折页等宣传资料,绘制彩色荧光宣传板,吸引客户关注。结合网点效能提升工作,充实大堂营销人员,加大营销力度。大堂经理在客户等待区开设“理财知识小讲堂”,对理财方面的相关知识进行讲解,既缓解了客户的等待感,又加快了客户的理财步伐。根据上级行下发的热销理财产品和营销要点编发《理财快讯》,及时下发到网点。利用晨夕会,加强员工培训学习,现场实景模拟演练,强化理论联系实际,促进员工牢牢掌握营销宣传的技巧和方法。目前,该行员工营销成功率大幅提升,客户对产品的理解不断加深,有效扩大了对私理财产品的客户规模。在机关本级、营业网点分层建立微信交流平台,及时发布产品信息,实现资讯共享和经验交流。各网点建立客户群,大力推介农行理财产品。积极倡导全行员工和客户转发朋友圈以点带面扩大宣传,大大地提升了理财产品信息传导效率和知名度。同时,该行实施“走出去”策略,以网点为圆心,积极开展农行理财产品进社区、进企业、进机关等营销活动,大力推介农行理财产品的特点和优势,吸引了大批客户前来咨询、购买。 |
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