临商银行“赢在大堂”培训推动服务水平提升
2016/3/24 17:14:27 文章来源:自创 作者:孙建涛
文章简介:为加快零售业务转型,提升大堂经理服务水平,以推进品牌银行建设促进业务发展。
为加快零售业务转型,提升大堂经理服务水平,以推进品牌银行建设促进业务发展,近日,临商银行在总行举办了“赢在大堂”大堂经理专项培训,全行有90多名大堂经理参加培训。 本次培训主要从大堂经理运行情况、厅堂服务与主动营销能力提升及客户服务流程与技巧等多方面进行了详细解析,使参训人员认识到面临的挑战和自身存在的问题及不足,特别是对本职工作需要具备的良好的职业形象、标准的服务礼仪、良好的沟通技巧和全面的业务知识有了更深的认识,进一步增强了服务意识,提高了服务效能和维护客户的能力。 |
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