为进一步提高服务水平和能力,不断提升网点客户经理综合素质和岗位技能,近日,邮储银行鹰潭市分行在总结旺季营销期间,组织全市18名开展了全市客户经理营销话术大比武活动。 本次大比武活动中通过实战、实操的模式,对网点中常见的电话邀约、大堂营销、有效挽留流失客户等场景进行现场比拼,由个金部的同事扮演各类型客户,通过设置不同问题,均围绕工作实际出发,力求还原真实工作场景,来对参赛人员的职业道德、业务水平、应变能力等方面进行考核。经过多轮紧张激烈的角逐,共有3名客户经理获一、二、三等奖。此次大比武活动不仅贴近工作实际,更使该行客户经理找到了自身差距,进一步提升业务技能,为网点服务工作质量的提升打下了良好基础。 |
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