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2016/7/8 16:28:40  文章来源：第一金融网  作者：关绍君

今年以来，工行长治分行紧紧围绕上级行工作要求，不断强化管理、防范风险、压降库存、提高全员素质，全面提升现金营运效率，尤其将ATM运营的标准化、规范化管理作为工作的重中之重，以高效的后台运营为网点运营效能提升提供有力支撑。     一是充分利用整合后的业务运营管理系统，不断提高运营管理的精细化水平。监测人员每日登陆ATM综合前置系统实时跟踪集中运营自动柜员机的运行状态及钞箱库存，发现异常及时电话通知网点运营主任或大堂经理，在短时间内处理故障或分流引导客户，确保ATM机具的现金保障率和非技术故障率达标。     二是建立了ATM管理微信群，成员为市分行分管行长、运管部经理、实物管理中心负责人、监测人员以及支行分管行长、运营主任、加钞人员等，中心监测岗及时将加钞通知、机具故障、长短款情况、ATM管理小窍门等重要信息在微信群发布，上下联动，齐抓共管，共同提高自动柜员机的运营质量。     三是监测人员借助监控平台提供的设备库存信息，提取一定周期的存款、取款数据逐台进行分析，存款量大的端机勤卸少加，取款量大的端机勤卸多加，存取量相当的正常处理，实行一机一策，确定最为相对合理的配钞量，周密严谨制定加钞计划，避免出现部分机具现钞资源浪费，而部分机具缺钞现象的发生。     四是将集中运营的附行式、离行式自助设备的摆放位置建立档案，分析客户的使用规律，通过数据比对，对于摆放在中间位置的自助设备适当增加配钞量；摆放在大厅的自助设备，由于营业终了不再发生存取业务，所以酌情减少配钞量，并提示支行大堂经理引导客户少存多取，最大限度维持低钞状态；对于只有取款功能的自助设备则加大配钞量，增加配钞频次，以防非营业时间发生缺钞，影响现金保障率指标。     五是根据养老金、大型企业工资发放时间及取现规律，将每月的一至五日、每月的二十五日到月末定位可增加装钞金额天数，其余二十天时间为减少装钞金额天数，用二十天时间来稀释高峰期柜员机占款比例，通过半年的努力，该行95台集中正常运营自动柜员机单机钞箱余额控制在20万元以内，取得阶段性成效。     六是建立长效培训机制，以“一周双晚”学习为契机，及时组织开展对中心监测人员、加钞人员的业务培训，同时加强岗位履职管理，通过市分行定期到网点督促、指导、帮扶等形式，不断提高装卸钞人员的业务技能，并将ATM管理纳入网点运营经理、大堂经理的绩效考核范围，多措并举确保ATM管理上一个新台阶。

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