今年以来，工行吕梁分行以给客户提供满意的上门服务为宗旨，以“安全、高效”为原则，以防范差错事故和风险案件为目标，夯实上门服务基础，提升上门收款服务水平。　　

　　一是从源头上加强管理，严格按照制度规定受理上门收款服务的开办与审批以及签订协议，对上报的上门收款方式、安全措施、成本效益报告和风险责任界定严格把关，审核不符合上门收款条件的不予上报审批，进一步强化了上门收款业务管理，保证上门服务的审批环节的合规性。　　

二是积极落实风险控制措施，加强操作环节管理。从业务操作、办事效率、对账管理、监督检查等环节上着手，严格按照规章制度、核算流程提供优质服务，切实加强上门收款业务的精细化管理，确保上门收款服务稳健运行。　　

　　三是坚持做好与上门客户、守押公司的沟通和联系，预防外部业务风险。严格按照规定与上门服务单位、守押公司签订合作协议，落实工作职责，客户在封包时使用卡封锁，以防范款箱交接风险。实物中心人员认真检查核实守押公司交接员上交款箱数量和封箱状况，在监控下双交双接，发现异常问题及时与守押公司及上门收款站点联系核实，杜绝安全隐患，预防外部业务风险。