7月28日，朝阳分行营业部大堂经理通过极强的防诈骗意识和应急处置能力，又成功识破了一起电信诈骗案件，保障了客户资金安全，赢得客户赞许与感谢。

    当日，朝阳分行营业部大堂经理在营业室巡查时遇见一名神色慌张的客户。该客户一会盯着手机在看，一会又左右张望。大堂经理立即走过去询问客户办理什么业务，客户说给别人汇款。大堂经理觉察出了客户的异常，便询问客户给什么人汇款，是否认识对方。从外貌看，客户是一个比较老实的老人，吞吞吐吐的言行却让人生疑。大堂经理便将客户引导到客户等候区，告诉客户不要给陌生人汇款。经过长时间的劝导，客户终于道出实情：收到一条陌生短信，告诉他儿子被人控制了，让她交6万元钱汇过去，超时不打儿子就没命。大堂经理立即劝阻老人这是一起诈骗行为，不要相信他们，老人并不信任大堂经理，而且情绪激动，还说儿子的命要紧，赶紧给她办理，但是凭借强烈的责任心和专业性，大堂经理苦口婆心，并拿来一张防电信诈骗宣传单给老人讲述骗子的骗术和近期遇到的诈骗案例，等候区的其他客户也过来帮忙劝阻，最后大堂经理说给你儿子打个电话确认一下就知道了，老人恍然大悟，但是儿子的电话号码在家里，老人立即返回家中。过了一个小时左右老人满脸笑容的回来了，她说儿子一切平安，连连向我们的大堂经理说谢谢，要不然自己一辈子的积蓄就没了，周围的客户也对我们大堂经理竖起了大拇指，纷纷表示把钱存在农行营业部放心！

     朝阳分行营业部营业室始终将“防电信诈骗”作为日常一项重要的工作来抓，凡来办理电汇业务的客户，柜员和大堂人员都要询问“是否认识收款人，不要上当受骗”等提示，避免了多起资金损失案件。